Protección de Datos
En Ch18, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Información del Responsable del Tratamiento
- Nombre de la empresa: Ch18
- CIF: Z08642654
- Dirección: C/Menacho, 12, 06001, España
- Correo electrónico de contacto: [insertar correo electrónico]
2. Datos Personales Recopilados
En Ch18, recopilamos datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, como cuando realizas un pedido, te registras, o solicitas información. Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Teléfono de contacto
- Información de pago (a través de plataformas seguras)
- Información sobre tus preferencias o historial de compras
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar tus pedidos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones o comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
- Proporcionar atención al cliente, resolver incidencias y gestionar devoluciones.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, personalizando los servicios y productos que ofrecemos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Enviar boletines informativos y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para ello.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede incluir:
- El cumplimiento de un contrato (por ejemplo, para procesar tu pedido).
- El consentimiento explícito que nos otorgas al registrarte en el sitio web o suscribirte a nuestros boletines.
- El cumplimiento de obligaciones legales (como facturación y cuestiones fiscales).
5. Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y conforme a los plazos legales establecidos. Si tienes una cuenta con Ch18, tus datos se mantendrán hasta que decidas eliminar tu cuenta.
6. Destinatarios de los Datos
Los datos personales que recopilamos no serán vendidos ni cedidos a terceros, excepto en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios relacionados con el procesamiento de pagos, envío de productos o atención al cliente.
- A autoridades o entidades públicas cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Derechos de los Usuarios
Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso: Puedes obtener información sobre los datos que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes corregir los datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar que te proporcionemos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente cuando los utilizamos con fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a [insertar correo electrónico].
8. Seguridad de los Datos
En Ch18, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y aunque tomamos precauciones razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Uso de Cookies
En nuestro sitio web utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.